大多數職場衝突源於認知斷層而非惡意。

透過診斷可以：

預防衝突點： 掌握成員間的性格衝突點，讓領導者在火藥味出現前介入引導。

建立心理安全感： 管理者能從監視者轉變為教練，理解成員溝通風格的差異（如分析型 vs. 關係型），減少誤解產生的內耗。

任務合理化分配： 依特質分工（外向者對外溝通、內向者深度分析），讓成員在最舒服的位置發揮，降低挫折感。